L’FBA è davvero l’unica alternativa?

Spazio di archiviazione aggiuntivo a breve solo per i migliori offerenti

Amazon è il canale di vendita numero 1 per numerosi marchi. Fulfillment by Amazon (FBA) è la soluzione perfetta, soprattutto per le aziende in rapida crescita che non hanno il tempo di creare una propria struttura per le spedizioni, il servizio clienti e i resi. È così che i venditori ottengono cifre di vendita elevate con un minimo sforzo operativo.

Tuttavia, a causa degli adeguamenti dei prezzi FBA appena annunciati, è opportuno ripensare la conveniente strategia di adempimento FBA. Questo perché dall’1 marzo verrà introdotto un nuovo limite di capacità. Inoltre, in futuro, lo spazio di archiviazione aggiuntivo sarà messo all’asta dai migliori offerenti. Chi offre troppo poco rimarrà a mani vuote. Per molti rivenditori si tratta di un’imposizione.

È quindi giunto il momento di considerare le alternative. Molti venditori FBA hanno già dato un’occhiata sommaria all’alternativa “Fulfillment by Merchant” (FBM). Quest’ultimo è solitamente molto più economico del servizio completo di Amazon, ma presenta anche degli svantaggi. Ad esempio, gli articoli dei venditori FBM non sono più contrassegnati come “prodotti di prima scelta” con tempi di consegna rapidi e la probabilità di essere visualizzati nella Buy Box è maggiore per i venditori FBA che per i venditori FBM, perché è qui che confluisce la rapidità, l’economicità e l’affidabilità con cui la consegna raggiunge il cliente. Poiché circa il 90% di tutti gli acquisti su Amazon vengono effettuati tramite la Buy Box, il posizionamento qui è un must assoluto.

Il Seller Fulfilled Prime Programme (SFP) è quindi probabilmente l’opzione più interessante all’interno dell’FBM per la maggior parte dei rivenditori: i venditori possono partecipare alle spedizioni Prime gestendo la logistica tramite un fornitore esterno di servizi di adempimento, a condizione che quest’ultimo consenta consegne in 2 giorni senza costi aggiuntivi per gli abbonati Prime. Per questo, tuttavia, i venditori devono completare un periodo di prova e dimostrare di rispettare gli standard di prestazione FBA. Pertanto, i rivenditori che scelgono questa strada hanno bisogno di un partner logistico affidabile, altrimenti rischiano di perdere lo status di SFP.

La transizione da venditore FBA a programma SFP è un’impresa lunga e soggetta a errori per i rivenditori che non dispongono di strutture logistiche esistenti, processi appropriati e interfacce commerciali. Perché uscire dal servizio FBA non significa solo organizzare la propria spedizione di pacchi, ma chi segue questa strada deve anche coprire il servizio clienti e la gestione dei resi da solo o con un fornitore di servizi

Questo è anche il motivo per cui la maggior parte dei rivenditori continua ad affidarsi all’FBA nonostante i costi elevati. Perché attualmente ci sono solo poche soluzioni olistiche disponibili che sono altrettanto convenienti per i commercianti e garantiscono la stessa qualità dell’adempimento di Amazon. Solo quando i rivenditori potranno utilizzare una soluzione plug-and-play pronta all’uso che copra l’intero portafoglio di servizi FBA e garantisca il corretto svolgimento di tutti i processi, Fulfillment by Amazon non sarà più un’alternativa. Ecco perché PVS Europe sta attualmente lavorando a un’alternativa FBA olistica che consentirà ai nostri clienti di cambiare in modo flessibile la loro configurazione Amazon dopo un rapido onboarding. Il nostro obiettivo: con l’aiuto di soluzioni complete PVS personalizzate, che comprendono servizi di assistenza clienti, IT e realizzazione, rendiamo i nostri clienti indipendenti dal programma FBA senza che debbano adattarsi o investire nelle proprie strutture.

In questo contesto, siamo interessati alle vostre idee. Quali sono le sfide che affrontate nel vostro lavoro quotidiano di FBA o FBM? Avete bisogno di assistenza? Siamo in attesa del vostro contributo.

Jan Felix Topp janfelix.topp@pvs-europe.com